KIVAM ÇAY

Üye ve Ziyaretçi Kişisel Veri Aydınlatma Metni

 

Sayın Müşterilerimiz, Potansiyel Müşterilerimiz ve Web Sitesi Ziyaretçilerimiz, Hantal Çay Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("” veya "Şirket”) olarak kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak amacıyla kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK”) uyarınca sizlerden talep edilen kişisel verilerin toplanma amacı ve şekilleri, hangi durumlarda aktarılabileceği, işleme süreçleri hakkında hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

Bu kapsamda Şirketimiz tarafından www.kivamcay.com sayfasındaki Üye’lerin kişisel verilerinin hukuka aykırı işlenmesini önleme ve muhafaza etmek amacıyla  tarafımızca her türlü tedbir alınmıştır.

Kişisel veri:Gerçek kimliği belirlenebilir kişilere ilişkin her türlü bilgiyi,
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü eylemi,

Veri İşleyen :Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen kişiyi,

Veri Kayıt Sistemi :Kişisel verilerin işlendiği kayıt sistemini tanımlamaktadır.   

Veri Sorumlusu:Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Veri Sorumlusu olarak Şirketimiz tarafından bu metinde yer alan kapsamda işlenecektir. Şirketimiz, veri tabanındaki kişisel verilerin işlenme amaçları belirlenerek, veri kayıt sisteminin kurulmasından sorumludur.

 

 

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR?

-Kimlik bilgileriniz (Ad Soyad, Doğum tarihi, TC Kimlik No)
-İletişim bilgileriniz (Adres, e-posta adresi, telefon numarası)
-Site’yi kullanımlarınıza ilişkin detaylar (Sitedeki davranışlarınız, işlemleriniz, tercihleriniz, ziyaret edilen ürünler vs.)
-Size özel tahsis edilmiş Kullanıcı Adı ve Şifreniz
-Şirket bilginiz ( Şirket adı, telefonu, adresi)
-Fatura talep etmeniz halinde bizimle paylaşmanız halinde (Tc Kimlik No, Vergi Kimlik No)
-Kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde Ödeme Kuruluşuna gönderilmek üzere işlenmesi
-Ödeme Yöntemi olarak Havale Seçilmesi halinde Banka Iban ve Kullandığınız Bankaya ilişkin bilgiler,

-Şirketimiz tarafından verilen hizmetlerin kayıtları ( Talep ve Şikayet Yönetimi)
-Şikayetlerinize ilişkin alınan formla oluşan kayıtlar,
-Pazarlamaya esas bilgileriniz (Site kullanımları, alışveriş alışkanlıkları,  adres, ve alışkanlıklar gibi demografik üye/kullanıcı/müşteri bilgileri, her türlü ürüne ve hizmete ilişkin alışveriş alışkanlığı-tercihler, beğeniler ve ilgili yorumlar, yararlanılan kampanya, anket vb.leri ile içerikleri, fatura içerikleri, ödeme yöntemleri(nakit, kredi kartı vs.) ve ödeme detayları (taksit miktarı vs.), eski ve yeni cep/ev/iş telefon/faks numaraları, mail adresleri, tanımlama bilgileri (çerez, web tarayıcı işaretleri-bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ağ bağlantı bilgisi vb)

 

 

Kişisel Verilerin Korunması ve Açık Rıza Metninin Amacı

 

Sitemiz, müşterilere ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında "Veri Sorumlusu" olarak nitelendirildiği bir platformdur. Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metni ile, müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak Kanunun gereklilikleri çerçevesinde bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır, bu nedenle müşterilerden açık rızalarının alınması hedeflenmektedir.

 

 

Kişisel Verilerin Toplanma Şekilleri Nelerdir?

 

www.kivamcay.com sitesinin açık rızanız doğrultusunda topladığı kişisel veriler; isim, soyisim, T.C. kimlik numarası, iş veya ev adresi, telefon numarası, e-posta adresi, çağrı merkezi/hizmet kalitesi ses kaydı, banka hesap numarası, müşteri işlem bilgisi, işlem güvenliği bilgisi, cookie kayıtları gibi bilgileri içermekte olup, bu veriler ofisler, şubeler, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri araçlarla sözlü, yazılı veya elektronik olarak kampanya çalışmaları, pazarlama satış bilgileri, kullanıcı profiline yönelik özel promosyon faaliyetlerinin yapılabilmesi için kullanılabilmektedir. Aynı zamanda istenmeyen e-postaların gönderilmemesi için sadece "kivamcay" bünyesinde toplanabilmektedir.

 

Site’de çerez vb. programlar kullanılmaktadır. Çerez, internet siteleri tarafından bilgisayarınıza yerleştirilebilen zararsız metin dosyalarıdır. Yalnızca ziyaret numarası ya da sepet numarası gibi bilgiler içermekte olup, teknik olarak kişisel bilgilerinize ya da verilerinize bu yolla ulaşmak mümkün değildir. Çerez politikalarımız sayesinde size daha iyi bir alışveriş deneyimi, indirimler ve çeşitli özellikler sunarız.  Kıvam Çay olarak, daha iyi bir internet alışveriş deneyimi için çerez kullanımını öneririz. Dilerseniz internet tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kapatabilirsiniz.

 

Kıvam Çay kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgilerinizin korunması konusunda oldukça hassas davranır. Kıvam Çay size güvenli alışveriş tecrübesi sunmak için Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanır. SSL teknolojisi, çapraz şifreleme yöntemi ile online işlemleriniz sırasında bilgileriniz güvenlik altına alınır. Bu yüzden kişisel bilgileriniz ve kredi kartı detaylarınızı yetkisiz ve izinsiz erişimlerden korur. Siparişlerin tamamlanması esnasında kullanıcılardan istenen kredi kartı bilgileri, hiçbir şart altında tarafımızca saklanmamaktadır.

 

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

 

‘’6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’’ kapsamında veri sorumlusu olarak HANTAL ÇAY San. ve Tic. A.Ş. tarafından toplanan kişisel verileriniz, aşağıda sayılan hallerle sınırlı olmamak kaydıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme amaçları kapsamında işlenebilmesi için müşterilerin açık rızalarının alınması gerekmektedir. İstediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin açık rızanızı geri çekerek açık rızaya dayanan kişisel veri işleme eylemine son verebilirsiniz. 

 

      i.        Siparişlerinizin alınması ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

     ii.        Üyeliğinizin yönetilmesi,

     iii.        Müşteri/tedarikçi ilişkilerinin kurulması

    iv.        Yeni hizmet ve ürünlerle ilgili görüş ve önerilerinizin alınması,

     v.        Sorun bildirimine yönelik taleplerin alınarak, şikayetleriniz ile ilgili size bilgi vermek,

    vi.        Ürünlerin tedariki için diğer kişilerle sağlanan lojistik iş birliği ile ürün gönderimini sağlamak,

   vii.        Müşterilerimize tarafımızın sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası

   viii.        Sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması,

    ix.        Sitemiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması,

     x.        Sitemizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, 

    xi.        İlgililerin olası hak ve alacak taleplerinin tesisi, 

   xii.        Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi, 

   xiii.        Şirketimizin insan kaynakları politikasının yürütülmesi,

  xiv.        Şirketimiz ve Şirketimiz adına şubelerimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak, 

   xv.        Müşterilere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama, bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları hakkında bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme, satın alma işlemlerinizi hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim edebilme, 

  xvi.        Müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi, 

 xvii.        Müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve alışveriş sitemize ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları,  

 xviii.        Müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve alışveriş sitemizin ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması, alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması kapsamında Müşteri’nin vereceği onay doğrultusunda işlenebilecek ve işbu Kişisel Verilerin Korunması Metni’nde belirtilen taraflarla paylaşılabilecektir.  

  xix.        Satış süreçlerine ilişkin olarak site üzerinde ’’davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen kullanıcıların üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (‘’çerez’’) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan’’ yeniden pazarlama listeleri tanımlama hakkını haizdir’. Daha sonra bu kullanıcıya sitede ya da Görüntülü Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde, kullanıcıların ilgi alanlarına göre hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir. Google AFS reklamlarının Alışveriş Sitemize yönlendirilmesi esnasında Google kullanıcıların tarayıcısına çerez yerleştirebilir veya bunlarda yer alan çerezleri okuyabilir veya bilgi toplamak amacı ile web işaretleri kullanabilir. 

 

 

Üyelik işlemi sırasında, çeşitli formlar aracılığıyla ve alışveriş sırasında toplanılan bilgiler, bu kanun kapsamında, kullanıcının izni veya haberi olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılamaz ve hiçbir sebeple satılamaz. Kullanıcıların kişisel bilgileri haricinde, sitede yapmış oldukları işlemlere ait istatistiksel veriler "kivamcay” tarafından analiz edilip saklanabilir.

 

 

Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla Kimlere Aktarılabilir?

 

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması, alışveriş sitemizin ticari veya iş stratejilerinin planlanması, alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması için Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Şirket yetkilileri, iştiraklerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.

Kişisel verilerinizi, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir. 

Sitemiz, kişisel verileri yukarıdaki amaçlar dâhilinde, 6698 sayılı Kanun’da öngörülen şartları sağlamak koşulu ile yurt içinde ve yurt dışında üçüncü kişilere aktarabilecektir. 

 

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

 

Site, e-posta, sosyal medya vb. aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz ilgili kanunlarda ve mevzuatlarda öngörülen süre boyunca saklanmaktadır.

Kişisel verilerin işlenme amacı sona ermiş; ilgili mevzuat ve www.kivamcay.com internet sitesinin (‘’Site’’) belirlediği saklama sürelerinin de sonuna gelinmişse; kişisel veriler yalnızca olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya kişisel veriye bağlı ilgili hakkın ileri sürülebilmesi veya savunmanın tesis edilmesi amacıyla saklanabilmektedir. Buradaki sürelerin tesisinde bahsi geçen hakkın ileri sürülebilmesine yönelik zaman aşımı süreleri ile zaman aşımı sürelerinin geçmesine rağmen daha önce aynı konularda www.kivamcay.com.tr internet sitemize (‘’Site’’) yöneltilen taleplerdeki örnekler esas alınarak saklama süreleri belirlenmektedir. Bu durumda saklanan kişisel verilere herhangi bir başka amaçla erişilmemekte ve ancak ilgili hukuki uyuşmazlıkta kullanılması gerektiği zaman ilgili kişisel verilere erişim sağlanmaktadır. Burada da bahsi geçen süre sona erdikten sonra kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

 

Haklarınız (Kişisel Veri Sahibi Hakları)

Kanun’un 11. maddesi gereğince kişisel veri sahipleri; bu Politikanın "İletişim” bölümünde yer alan yöntemler ile;

 

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse bununla ilgili bilgi alma, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin analiz edilmesi suretiyle kişinin  aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptirler. 

 

Kişisel veri sahipleri, yukarıda söz konusu olan hakların kullanımına ilişkin taleplerini 6698 sayılı Kanun kapsamında belirtilen yöntemlerle iletebilecektir. Söz konusu talepleri değerlendirerek 30 gün içerisinde sonuçlandıracaktır.

 

Hükümde Yer Alan Değişiklikler

 

Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni’nde yer alan hükümleri dilediği zaman yayımlamak şartı ile değiştirebilir. Şirketimizin değişiklik yaptığı hükümler yayımlandığı tarih itibariyle yürürlük kazanır.

İletişim

 

Yukarıda yer alan açıklamalar doğrultusunda, kişisel verilerinizin şirketimiz tarafından aktarılması konusundaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK Kanunu’nun 13. Maddesinin 1. Fıkrası gereğince  Veri Sorumlusu olarak Hantal Çay Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin söz konusu başvuru prosedürü için tahsis edilmiş olan e-posta adresine info@kivamcay.com Sistem üzerindeki kayıtlı e-postanızdan, veya Hantal Çay Sanayi ve Ticaret A.Ş  ’nin aşağıda belirtilen adresine ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon ve tebligat adresi bildirerek yazılı olarak  iletebilirsiniz (İlgili talebin yasalar gereği belirli bir prosedürde yapılması gereken hallerde söz konusu prosedüre uyulması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)

Adres: Altunizade Mah. Ord. Prof. Dr. Fahrettin Kerim Gökay Caddesi, No.33 İç Kapı No.1 Üsküdar / İstanbul

Telefon: 0 216 5441839